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基地投资环境问卷
1、是否可以通过多种渠道（网络、宣传手册、大厅公告栏等）方便地了解部门职责、电话、地址等信息?
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2、 在办理业务前，是否可以通过某种途径清楚的了解到该部门的办事程序、办事时限、需要提交的全部材料和收费标准?
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3、 当出现问题时，能方便的找到投诉的方法和渠道
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4、 能够提前将各种可能发生的情况以及注意事项告知服务对象
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5、 行政处罚或行政收费做到开头单和缴费分离
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6、 无利用职权收受服务对象钱物、报销各种费用、提出购买指定商品、接受有偿服务以及吃拿卡要问题
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7、 无违反规定程序、规定标准乱收费、乱摊派、乱罚款等问题
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8、 准时上岗，无脱岗，无工作时间处理私事现象
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9、 办事程序完善清楚、手续简便易行
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10、 工作人员能执行一次性告知和首问责任制
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11、 在规定时限内解决问题，无推诿扯皮、超工作时限现象
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12、 为服务对象着想，主动提供服务和帮助
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13、 态度热情，无生、冷、硬、推、拖、顶问题
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14、 工作人员用语文明、礼貌待人
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15、 和服务对象发生冲突或遇到问题时，能够给予耐心细致的解释
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16、 笔、座椅、饮用水等便民服务设施完善
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17、 采用创新的设施、方式提高服务水平
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18、 创新措施确实为企业/个人带来了便利
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